各種方針

当社は、お客さまの最善の利益を勘案した業務運営を経営の基本としています。当社の業務においては、当社または当社の役職員の利益とお客さまの利益とが相反し、または相反するおそれのある状況（以下「利益相反」といいます。）が生じることがあります。当社は、利益相反を適切に管理し、お客さまに不利益が生じないよう、公平・公正で透明性のある業務運営を行います。

本方針は、当社における利益相反の考え方と管理の枠組みをお示しするものです。具体的な管理の方法および社内の手続は、社内規程（利益相反管理規程）に定めています。

本方針は、当社のすべての役職員（役員および従業員）に適用します。当社がお客さまに紹介する修理業者等の事業者にも、本方針の趣旨をご理解いただき、協力をお願いしています。

当社は、次の取引を利益相反が生じるおそれのある取引として特定し、管理しています。

1. 役職員の副業・兼業　役職員が当社以外の事業を営み、または従事する場合で、その事業の対価に保険金が充てられ得るもの（自動車修理業、建設業、不動産管理業など）、または当社のお客さまとの取引を伴うもの
2. 事業者の紹介と紹介料の受領　お客さまに修理業者・レンタカー業者等を紹介し、当社が紹介料を受け取る場合
3. 保険会社等からの便宜供与　保険会社等から過度な便宜供与を受けることにより、特定の保険商品や保険会社の取扱いが実質的に優先されるおそれがある場合
4. 比較推奨販売における商品の絞込み　生命保険の比較推奨販売において、お客さまの意向ではなく、手数料の水準その他の当社の都合により商品を絞り込み、または特定の商品を推奨するおそれがある場合

当社は、利益相反が生じるおそれのある取引について、次の対応を行います。

1. 役職員の副業・兼業は、会社の許可制とし、当社のお客さまへの勧誘の禁止その他の条件を付し、年1回、実態を確認します。
2. 事業者の紹介は、お客さまから求めがあった場合に限り行い、お客さまにご希望の事業者があるときはその希望を優先します。紹介料は会社の収入とし、募集人個人には分配しません。修理費等の見積の内容には関与しません。紹介料を受け取ることがある事業者を紹介するときは、その旨をお客さまにお伝えします。
3. 保険会社等からの便宜供与は、社内規則に定める基準により受領を制限して記録し、便宜供与が比較推奨販売に影響していないかを年1回以上確認・検証します。
4. 生命保険の比較推奨販売は、お客さまの意向に沿って比較可能な商品を選び、その概要と推奨する理由を商品特性・保険料水準などの客観的な基準によりご説明します。お客さまが推奨を求めず比較のみをご希望のときは、特定の商品を推奨せず、保険料・保障内容などの比較に係る事項をご説明します。当社の都合により商品を絞り込むことはしません。
5. 必要に応じ、お客さまの情報の共有の制限や担当者の変更を行います。これらの対応によっても利益相反を解消できない取引は、行いません。

1. 利益相反管理の責任者として法令遵守責任者（専務取締役）を置き、利益相反が生じるおそれのある取引を一元的に管理します。
2. 役職員は、利益相反が生じるおそれのある取引を法令遵守責任者に申告・報告します。
3. 法令遵守責任者は、年1回、管理の状況を点検し、代表取締役社長が出席する定例会議に報告します。

当社は、すべての役職員に対し、年1回以上、利益相反に関する研修を実施し、理解度を確認します。

本方針は、法令等の改正、業務の内容の変化その他必要に応じて見直します。