お客さまの声
当社は、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき業務運営を行っています。お客さまからいただいたご意見・ご評価は、その実践状況を確認する指標（KPI）の一つとして位置づけ、社内で共有・分析のうえサービスの継続的な改善に活用しております。
いただいたご意見・ご感想
事故対応
事故を起こした際に迅速に対応していただきました。保険を使った場合に保険料がどう変わるかも詳しく説明していただき、高齢ということもあり優しく対応していただいたので、とても安心できました。
定期的なご連絡
いつも迅速な対応をしていただいています。説明も丁寧で、定期的にご連絡いただけるので安心してお任せできます。
プラン提案
毎回丁寧にお薦めのプランを提案していただき、定期的にご連絡いただけるのでとても安心できます。
担当者の引き継ぎ
長くお世話になった担当の方が定年で退職される際、後任の担当者をご紹介いただき、安心して加入を継続できています。
総合的なサポート
いつも丁寧に自分に合ったお薦めプランを提案していただき助かっています。保険以外のことを相談しても迅速に対応していただけるので、とても安心できます。
急な変更への対応
急な契約変更にもかかわらず、迅速に対応していただきました。
窓口対応
説明も丁寧で、親身になって対応してくださいます。
対応の早さ
対応が早く、連絡もこまめにいただけるのでありがたいです。
※ 掲載の声はお客さまアンケートを基に、個人が特定されないよう一部要約・編集しております。
ACCIDENT
事故のご連絡
事故にあわれたときは、ご契約の保険会社の窓口へご連絡ください。営業時間内は、本社・南相馬店でも承ります。
生命保険（給付金・保険金のご請求）
SOMPOひまわり生命平日 9:00〜18:00 土曜 9:00〜17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
0120-528-170第一生命月〜金 9:00〜18:00 土曜 9:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）
0120-211-157メットライフ生命月〜土 9:00〜18:00（日・祝日・年末年始を除く）
0120-881-796電話番号と受付時間は令和8年9月10日時点のものです。
